Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme?

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Holandsko

📧 E-mail: support@phfitness.nl
🌐 Webová stránka: www.phfitness.nl

Keď sa v tejto politike ochrany osobných údajov hovorí o „my“, „nás“ alebo „naše“, myslí sa tým PH Fitness.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Táto politika ochrany osobných údajov sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré s nami zdieľate prostredníctvom:

  • naša webová stránka a e-shop

  • e-mailová a telefonická komunikácia

  • sociálne médiá (ako Instagram, Facebook, TikTok a pod.)

  • SMS

  • pošta

Ak ste mladší ako 16 rokov, nákup musí za vás vykonať rodič alebo zákonný zástupca.

Údaje, ktoré spracúvame (alebo môžeme spracúvať):

  • Meno a priezvisko

  • Adresné údaje

  • E-mailová adresa

  • Telefónne číslo

  • Údaje o objednávke a faktúre

  • Dodacia adresa (aj keď ide o tretiu stranu)

  • Platobné údaje (spracované cez zabezpečených poskytovateľov platieb)

  • Údaje o účte (zoznam želaní, prezerané produkty, opustené košíky)

  • Komunikácia s naším zákazníckym servisom

  • Recenzie a spätná väzba

  • Marketingové preferencie

  • Technické údaje (cookies, IP adresa, údaje o prehliadači)

Okrem toho môžeme prijímať údaje od tretích strán, ako sú:

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Google

  • TikTok

  • CRM systémy

  • Marketingové a reklamné platformy

3. Na čo používame vaše údaje?

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď je to nevyhnutné a zákonné. Hlavné účely sú:

a. Plnenie zmlúv

  • Spracovanie a dodanie objednávok

  • Zákaznícky servis a spracovanie vrátení

  • Fakturácia a platby

  • Odosielanie aktualizácií objednávok a dodávok

b. Právne povinnosti

  • Administratívne a archivné povinnosti

  • Riešenie sťažností

  • Bezpečnosť a prevencia podvodov

c. Marketing a komunikácia (so súhlasom)

  • Newslettery a ponuky

  • E-mailový a SMS marketing

  • Pripomienky opustených košíkov

  • Žiadosti o recenzie

  • Vernostné a odporúčacie programy

Vždy sa môžete odhlásiť cez odkaz na odhlásenie v našej komunikácii alebo nám napísať na info@phfitness.nl.

d. Opodstatnený záujem

  • Zlepšenie našej webovej stránky a služieb

  • Analýza používania webovej stránky

  • Optimalizácia marketingových kampaní

  • Zabezpečenie a prevencia podvodov

4. Právny základ spracovania (GDPR)

Spracúvame osobné údaje na základe:

  • Váš súhlas

  • Plnenie zmluvy

  • Právna povinnosť

  • Náš opodstatnený záujem

5. Marketingová komunikácia

Marketingovú komunikáciu posielame iba vtedy, ak ste na to dali súhlas.
Každý e-mail a SMS obsahuje jasnú možnosť odhlásenia.

Keď sa odhlásite, uchovávame vašu e-mailovú adresu na zozname vylúčených, aby sme zabránili ďalšiemu odosielaniu.

6. SMS marketing

Ak sa prihlásite na SMS marketing, používame vaše telefónne číslo na:

  • aktualizácie objednávok

  • pripomienky opusteného košíka

  • ponuky a akcie

  • žiadosť o recenzie

Odhlásiť sa môžete odpovedaním STOP na SMS alebo cez odkaz na odhlásenie.
Môžu sa uplatniť poplatky za správy a dáta.

7. Cookies

Používame cookies, aby naša webová stránka správne fungovala a aby sme ju mohli zlepšovať.

Druhy cookies:

  1. Funkčné cookies – nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky

  2. Analytické cookies – prehľad o používaní webovej stránky

  3. Preferenčné cookies – zapamätanie nastavení

  4. Marketingové cookies – personalizované reklamy

Cookies môžete spravovať alebo vymazať cez nastavenia vášho prehliadača.
Viac informácií:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Ochrana údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

9. Lehota uchovávania

Osobné údaje sa neuchovávajú dlhšie, než je nevyhnutné:

  • Údaje o účte a objednávkach: tak dlho, ako je zákonne potrebné

  • Marketingové údaje: do odhlásenia

  • Recenzie: do žiadosti o vymazanie

10. Vaše práva

Máte právo:

  • získať prístup k vašim údajom

  • nechať opraviť vaše údaje

  • nechať vymazať vaše údaje

  • obmedziť spracovanie

  • namietať proti spracovaniu

  • preniesť vaše údaje

  • odvolať súhlas

Môžete podať žiadosť cez support@phfitness.nl.
Odpovieme najneskôr do 1 mesiaca.

11. Sťažnosti

Máte sťažnosť na to, ako nakladáme s vašimi údajmi?
Najskôr nás však kontaktujte cez support@phfitness.nl.

Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad pre ochranu osobných údajov
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Zmeny

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov meniť.
Najaktuálnejšia verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke.

13. Kontakt

Pre otázky týkajúce sa tohto zásad ochrany osobných údajov:
📧 support@phfitness.nl