1. Prevádzkovateľ
Physical Sports Group B.V., vystupujúca pod obchodným názvom PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Holandsko
E-mail: support@phfitness.nl
Ak tieto zásady hovoria o „my“, „nás“ alebo „náš“, rozumie sa tým Physical Sports Group B.V., prevádzkovateľ v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).
2. Aké údaje spracúvame?
Tieto zásady platia pre všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom nášho webu a e-shopu, e-mailu a telefónu, sociálnych sietí, SMS a pošty. Ak máte menej ako 16 rokov, objednávku musí urobiť rodič alebo zákonný zástupca.
Spracúvame:
- meno a priezvisko;
- adresu;
- e-mailovú adresu;
- telefónne číslo;
- údaje o objednávke a fakturácii;
- doručovaciu adresu (aj keď ide o tretiu osobu);
- platobné údaje (prostredníctvom zabezpečených poskytovateľov platieb);
- údaje účtu (zoznam želaní, zobrazené produkty, opustené košíky);
- komunikáciu so zákazníckym servisom;
- recenzie a spätnú väzbu;
- marketingové preferencie;
- technické údaje (cookies, IP adresa, údaje prehliadača).
Údaje môžeme získavať aj od tretích strán, ako sú Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, systémy CRM a marketingové a reklamné platformy.
3. Účely
a) Plnenie zmluvy
Spracovanie a doručenie objednávok, zákaznícky servis a vrátenie tovaru, fakturácia a platby, informácie o objednávke a doručení.
b) Zákonné povinnosti
Účtovné a archivačné povinnosti, vybavovanie sťažností, bezpečnosť a prevencia podvodov.
c) Marketing s vaším súhlasom
Newslettery a ponuky, e-mailový a SMS marketing, pripomienky opustených košíkov, žiadosti o recenzie, vernostné a odporúčacie programy. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu na odhlásenie alebo na support@phfitness.nl.
d) Oprávnený záujem
Zlepšovanie nášho webu a služieb, analýza používania webu, optimalizácia kampaní, bezpečnosť a prevencia podvodov.
Shopify
Náš e-shop je hostovaný spoločnosťou Shopify. Shopify spracúva osobné údaje, keď navštívite náš obchod a nakupujete. Využívame Shopify Network Intelligence: Shopify využíva údaje o vašich interakciách s naším obchodom, inými obchodmi a Shopify na poskytovanie a zlepšovanie služieb. Na tento účel sa údaje zdieľajú so Shopify a ďalšími poskytovateľmi služieb, ktorí sa môžu nachádzať aj v iných krajinách. Pozri zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify.
4. Právne základy
Údaje spracúvame na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), plnenia zmluvy (písm. b), zákonnej povinnosti (písm. c) a nášho oprávneného záujmu (písm. f).
5. Marketing
Marketingové správy posielame iba s vaším súhlasom alebo tam, kde to zákon dovoľuje. Každý e-mail a SMS obsahuje možnosť odhlásenia. Po odhlásení uchovávame vašu e-mailovú adresu na zozname vylúčených adries, aby ste už nedostávali ďalšie správy.
6. SMS marketing
Ak sa prihlásite, použijeme vaše telefónne číslo na informácie o objednávkach, pripomienky opustených košíkov, ponuky a žiadosti o recenzie. Odhlásiť sa môžete odpoveďou STOP alebo pomocou odkazu na odhlásenie. Môžu byť účtované poplatky za správy a dáta.
7. Cookies
Používame funkčné (nevyhnutné na fungovanie webu), analytické, preferenčné a marketingové cookies. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, ukladáme iba s vaším súhlasom prostredníctvom našej cookie lišty. Svoju voľbu tam môžete kedykoľvek zmeniť a cookies môžete vymazať v nastaveniach prehliadača.
8. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.
9. Doba uchovávania
Údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné: údaje účtu a objednávok počas trvania zákonných povinností uchovávania; marketingové údaje do odhlásenia alebo odvolania súhlasu; recenzie dovtedy, kým nás nepožiadate o ich vymazanie, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania.
10. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku, prenosnosť údajov a odvolanie súhlasu s účinkom do budúcnosti. Žiadosť pošlite na support@phfitness.nl; odpovieme do jedného mesiaca. Pri spracúvaní spoločnosťou Shopify použite portál ochrany súkromia Shopify.
11. Sťažnosti
Obráťte sa, prosím, najprv na nás. Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu pre ochranu údajov, napríklad holandskému Autoriteit Persoonsgegevens alebo orgánu v krajine vášho bydliska (na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov SR).
12. Zmeny
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme zmeniť. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našom webe.
13. Kontakt
Physical Sports Group B.V., vystupujúca pod obchodným názvom PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Holandsko