Reklamačný poriadok

V PH Fitness sa snažíme o 100% spokojnosť. Rozumieme však, že si to niekedy môžete rozmyslieť. Chcete produkt vrátiť alebo vymeniť? Môžete požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia, aby sme to mohli pre vás riadne vybaviť.

Podmienky vrátenia tovaru

  • Uchovajte vždy v pôvodnom obale.

  • Produkty musia byť nepoužité, nepoškodené a kompletné pri vrátení.

  • Naše produkty patria medzi ťažké tovary. Pôvodný obal je nevyhnutný na zabránenie poškodeniu počas prepravy.

  • Vrátenia bez pôvodného obalu budú účtované €20 za krabicu.

Náklady na vrátenie

Keďže ide o ťažké tovary, náklady na dopravu sú relatívne vysoké. Môžeme pre vás zabezpečiť dopravu za nasledujúce ceny:

  • Produkty nad 30 kg: €50

  • Produkty do 30 kg vrátane: €25

Denne odosielame veľké objemy a máme výhodné obchodné ceny. Môžete si tiež zvoliť vlastného dopravcu. V takom prípade dôrazne odporúčame spôsob dopravy s track & trace, pretože vrátenie peňazí môžeme uskutočniť až po prijatí vráteného tovaru.

Vrátenia, ktoré neprijímame

Nemôžeme prijať vrátenie, ak:

  • produkt už nie je v pôvodnom stave (poškodený, neúplný alebo zmenený), pokiaľ to nespôsobila PH Fitness;

  • produkt vykazuje známky použitia, opotrebenia, poškodenia alebo manipulácie;

  • obal je poškodený, chýba alebo nie je vhodný na bezpečnú prepravu.

Vrátenie peňazí

Po prijatí skontrolujeme produkt a obal. Ak všetko spĺňa naše podmienky vrátenia, vrátenie peňazí bude schválené.

  • Vrátenie peňazí sa vykonáva výhradne pôvodnou platobnou metódou.

  • Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať Trvá 3 až 10 pracovných dní po potvrdení e-mailom.

  • Náklady na pôvodné doručenie sa nevracajú, pokiaľ to zákon neumožňuje inak.

  • Náklady na vrátenie tovaru sa, ak je to relevantné, odpočítajú z čiastky na vrátenie.