Často kladené otázky

🛒 Objednávky

Môžem zmeniť alebo zlúčiť existujúcu objednávku?
Nie, akonáhle je objednávka odoslaná, nemožno ju zlúčiť ani upraviť. Ak chcete niečo zmeniť, musíte existujúcu objednávku zrušiť a vytvoriť novú.

Môžem zrušiť svoju objednávku?
Môžete sa pokúsiť zrušiť svoju objednávku, ak si to všimnete, zaslaním e-mailu na support@phfitness.nl so slovom „ZRUŠIŤ“ v predmete správy. Zrušenie je možné len dovtedy, kým objednávka nebola spracovaná alebo odoslaná.

🚚 Doručenie a preprava

Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Akonáhle bude vaša objednávka potvrdená a spracovaná, dostanete potvrdenie o odoslaní s informáciami na sledovanie, aby ste mohli sledovať, kde sa váš balík nachádza.

Ako môžem skontrolovať stav objednávky alebo sledovanie?
Pozrite si potvrdzovací e-mail, ktorý ste od nás dostali. Obsahuje odkaz na sledovanie, pomocou ktorého môžete sledovať stav.

Čo by som mal vedieť o doručení ťažkých produktov?
Pre veľké a ťažké produkty (ako stojany a power racky) môže byť doručenie realizované nákladnou dopravou. Doručovateľ vás nemusí vždy vopred kontaktovať, aby dohodol časové okno, preto si pozorne sledujte stránku na sledovanie v sprievodnom e-maile, ktorý od dopravcu dostanete.

Dostal som len časť mojej objednávky, kde je zvyšok?
Niekedy sú produkty odosielané v niekoľkých balíkoch. Skontrolujte preto svoje sledovanie zásielok pre ďalšie zásielky. Ak máte stále otázky, pošlite nám e-mail.

📦 Produkty a sklad

Kedy bude produkt opäť na sklade?
Neustále pracujeme na dopĺňaní zásob. Ak je produkt označený ako „nedostupný“, môžete nám napísať e-mail pre odhad dostupnosti.

Prijíma PH Fitness predobjednávky?
Áno, vždy ponúkame možnosť predobjednať produkt, ktorý nie je na sklade. Pre konkrétne otázky nás môžete kontaktovať na support@phfitness.nl.

💳 Zľavové kódy

Zabudol som použiť svoj zľavový kód, môžem ho ešte pridať?
Pošlite nám e-mail s číslom objednávky a zľavovým kódom. Radi sa pozrieme, čo je možné.

📱 Účet a registrácia

Môžem prepojiť objednávku so svojím účtom?
Ak ste neboli prihlásený pri objednávaní, bohužiaľ nemôžeme manuálne prepojiť existujúcu objednávku s vaším účtom. Uistite sa, že ste prihlásený pri objednávaní, aby sa to automaticky zaznamenalo.

🛠️ Poradenstvo a podpora produktov

Ako môžem získať poradenstvo pred kúpou produktu?
Náš tím je tu pre vás! Pošlite e-mail na support@phfitness.nl so svojimi otázkami o použití, rozmeroch alebo tréningových aplikáciách a radi vám pomôžeme osobne.

📍 Medzinárodné doručenie

Posiela PH Fitness do iných krajín?
Áno, dodávame do Holandska, Belgicka, Nemecka a všetkých ostatných krajín v Európe. Pre doručenie do iných krajín nás môžete kontaktovať na support@phfitness.nl pre možnosti a ceny.