🛒 Objednávky
Môžem zmeniť alebo zlúčiť existujúcu objednávku?
Nie, po odoslaní objednávky ju nemožno zlúčiť ani zmeniť. Ak chcete niečo zmeniť, existujúcu objednávku treba zrušiť a zadať znova.
Môžem svoju objednávku zrušiť?
Objednávku sa môžete pokúsiť zrušiť, len čo si to uvedomíte, e-mailom na support@phfitness.nl so slovom „ZRUŠIŤ“ v predmete. Zrušenie je možné iba dovtedy, kým objednávka nebola spracovaná ani odoslaná. Ak už bola odoslaná, ako spotrebiteľ môžete vždy využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
🚚 Doprava a doručenie
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Produkty na sklade objednané pred 12:00 odosielame v ten istý pracovný deň. Do Holandska a Belgicka je orientačná dodacia lehota 1–3 pracovné dni, pri veľkom vybavení (posilňovacie stanice, pilates, veslovacie a ski trenažéry a sady jednoručiek) 2–3 pracovné dni. Do ostatných európskych krajín 2–7 pracovných dní. Viac nájdete v našich informáciách o doprave. Rozhodujúci je aktuálny stav skladu alebo predobjednávky na stránke produktu.
Ako zistím stav objednávky alebo sledovanie zásielky?
Po odoslaní dostanete e-mailom informácie o sledovaní, vďaka ktorým môžete sledovať aktuálny stav zásielky.
Čo by som mal vedieť o doručení ťažkých produktov?
Veľké a ťažké produkty sa doručujú k prvým dverám, v súlade s podmienkami a požiadavkami prepravcu na prístupnosť. Pri veľkých objednávkach prepravca v deň doručenia zvyčajne zavolá. Môže sa to líšiť podľa prepravcu, preto pozorne sledujte informácie o zásielke.
Dostal som iba časť objednávky. Kde je zvyšok?
Niektoré objednávky sa odosielajú vo viacerých balíkoch. Skontrolujte informácie o sledovaní, či neexistujú ďalšie zásielky. Stále niečo chýba? Pošlite číslo objednávky na support@phfitness.nl.
Je montáž v cene?
Nie, montáž nie je v cene a PH Fitness ju nevykonáva. Veľké produkty sú dodávané s návodom a, ak je k dispozícii, s video návodom.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Áno, iba po predchádzajúcom dohovore, pondelok až piatok 09:30–17:00, v PH Fitness, Zürichstraat 20, 6135 LP Sittard, Holandsko. Noorderpoort 33 vo Venlo nie je adresa na návštevy, vyzdvihnutie ani vrátenie tovaru.
↩️ Vrátenie tovaru
Ako môžem vrátiť produkt?
Produkt môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia; vaše zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy naďalej platí. Dajte nám, prosím, vopred vedieť na support@phfitness.nl s číslom objednávky a produktmi, ktoré vraciate. Vráťte produkt kompletný a dobre zabalený, podľa možnosti v originálnom balení. Viac na stránkach zásady vrátenia tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy.
Koľko stojí vrátenie?
Náklady na zaslanie späť znášate vy. Môžete si zabezpečiť vlastného prepravcu, alebo môžeme zabezpečiť vyzdvihnutie; cena závisí od hmotnosti a rozmerov a vopred vám ju oznámime. Tieto náklady odpočítavame od vrátenej sumy.
Kedy dostanem peniaze späť?
Do 14 dní po tom, čo nám oznámite odstúpenie, pôvodným platobným prostriedkom. Môžeme počkať, kým vrátený tovar nedostaneme alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali. Peniaze zvyčajne dostanete do 5 pracovných dní po tom, čo k nám tovar dorazí.
🛡️ Záruka
Akú záruku PH Fitness ponúka?
PH Fitness ponúka spotrebiteľom záruku 2 roky a pri firemných alebo komerčných nákupoch 6 mesiacov. Táto obchodná záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľov.
Na čo sa záruka vzťahuje?
Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a vady materiálu pri bežnom používaní v súlade s návodom. Nevzťahuje sa na spotrebné diely, bežné opotrebenie, kozmetické vady ani na poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, preťažením, vlastnými úpravami alebo nedostatočnou údržbou.
Ako nahlásim vadu?
Pošlite číslo objednávky, zrozumiteľný popis a fotografie alebo video vady na support@phfitness.nl. Hlásenie posúdime a určíme vhodné riešenie.
📦 Produkty a dostupnosť
Kedy bude produkt znova na sklade?
Zásoby priebežne dopĺňame. Je produkt označený ako „nie je na sklade“? Napíšte nám a oznámime vám predpokladaný termín.
Prijíma PH Fitness predobjednávky?
Niektoré produkty možno objednať, aj keď nie sú na sklade. Dostupná možnosť objednávky a prípadný dátum odoslania sú uvedené na stránke produktu pri zvolenom variante. Variant nie je možné objednať? Kontaktujte nás ohľadom možností. So špecifickými otázkami sa obráťte na support@phfitness.nl.
💳 Zľavové kódy
Zabudol som uplatniť zľavový kód. Dá sa ešte pridať?
Pošlite nám e-mail s číslom objednávky a zľavovým kódom. Radi sa pozrieme, čo je možné.
📱 Účet a registrácia
Môžem objednávku prepojiť so svojím účtom?
Ak ste pri objednávaní neboli prihlásení, existujúcu objednávku, žiaľ, nemôžeme ručne prepojiť s vaším účtom. Pri objednávaní sa prihláste, aby sa objednávka zaznamenala automaticky.
🛠️ Poradenstvo a podpora k produktom
Ako získam radu pred kúpou produktu?
Náš tím je vám k dispozícii! Napíšte na support@phfitness.nl s otázkami k používaniu, rozmerom alebo tréningovému využitiu a osobne vám poradíme.
📍 Medzinárodná doprava
Doručuje PH Fitness do iných krajín?
Áno, zadarmo v rámci EÚ, s výnimkou Grécka, Cypru a Malty. V Portugalsku doručujeme iba na pevninu; Azory a Madeira sú vylúčené. Za doručenie na Baleárske ostrovy, Kanárske ostrovy, Sicíliu a Sardíniu a do Ceuty a Melilly sa účtuje príplatok, ktorý uvidíte v pokladni. Aktuálne destinácie a dodacie lehoty nájdete v našich informáciách o doprave. Ohľadom doručenia do iných krajín nás kontaktujte na support@phfitness.nl pre možnosti a ceny.